FACB

Grupo Posadas: Fiesta Americana Grand Coral Beach Cancún Resort and Spa.

 

Grupo Posadas es una cadena hotelera Mexicana fundada en 1970. Grupo Posadas sostiene bajo su marca una gama de hoteles de diversos giros: de playa, lujo, negocios, et. Uno de los más prestigiados hoteles de la cadena Posadas, es el hotel Fiesta Americana Grand Coral Beach (FAGCB), ubicado en la ciudad de Cancún. El hotel FAGCB está diseñado para quienes buscan lujo y exclusividades, con detalles especiales y amenidades únicas. Los huéspedes de FAGCB reciben un servicio de excelencia y calidad, con atención personalizada y hospitalidad única.

 

Sin embargo, Fiesta Americana Grand Coral Beach no estaba optimizando sus esfuerzos para la reservación y distribución de servicios. El huésped que reservaba habitaciones en el FAGCB vía internet, tenía que esperar hasta estar en el hotel físicamente para contratar servicios extras, como amenidades, tours, reservaciones en spa, golf, etc. Esto alentaba el proceso de reservación, y muchos huéspedes optaban por usar diversos mecanismos para reservar servicios extras.